BESTEL-INFO
1. BESTEL-INFORMATIE
We proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn !
Voor vragen en bestellingen kunt u ons 7 dagen per week bereiken via de knop Contact (rechtsboven).
Uw vragen worden meteen beantwoord als we online zijn, maar uiterlijk op dezelfde dag voor 24.00 uur.
|
2. VRAGEN
2.1 Vragen
Rechtsboven elke pagina staat het tabblad "Contact" .
Hier staat ons e-mailadres, en staat ook een vragen-formulier.
Reageer ook met :
1.1 vragen over (nog) niet aangeboden boeken of artikelen.
Lang niet alle boeken, tijdschriften en artikelen staan op deze website !
1.2 bijzondere wensen zoals grotere aantallen per boek (meer dan 5 stuks).
Dit i.v.m. beschikbaarheid en korting.
|
3. OVERZICHT VAN DEZE PAGINA
Klik op het onderwerp om er direkt naar toe te gaan.
U keert terug naar de bovenkant van deze pagina met:
-- de home-knop op het toetsenbord.
-- de terug-knop (met <-- pijl) linksboven in uw browser (Internet Explorer, Firefox enz).
|
4. LINKS NAAR ONDERWERPEN
|
|||
PRIJZEN
&
KORTINGEN
|
BESTELLEN
&
BETALEN
|
VERZENDEN
|
ONTBINDEN
VAN DE KOOP
|
5. PRIJZEN
6. KORTINGEN
7. VOORRAAD
8. OPSLAG
|
9. BESTELLEN
10. BETALEN
11. PRIVACY
12. AFLEVEREN
|
13. VERPAKKEN
14. VERZENDEN VAN UW BESTELLING
15. VERZENDKOSTEN 2019
16. VERZENDEN IN NEDERLAND 2019
17. VERZENDKOSTEN IN NEDERLAND 2019
18. VERZENDEN NAAR BELGIË 2019
19. VERZENDKOSTEN NAAR BELGIË 2019
20. VERZENDDUUR
21. VOLGEN VAN UW BESTELLING
|
22. AANKOOP ONTBINDEN
23. BESTELLING TERUGSTUREN
24. TERUGETALING
|
5. PRIJZEN
5.1 Alle prijzen van de boeken en tijdschriften zijn inclusief BTW.
|
6. KORTINGEN
6.1 Korting van 5% vanaf 300,- Euro aan bestelde boeken en tijdschriften
|
7. VOORRAAD VAN BOEKEN
7.1 Voorraad
Sommige aangeboden boeken zijn beperkt in voorraad.
Mochten we een boek niet meer hebben,
dan kan u deze soort met voorrang kopen als dat boek weer in voorraad is.
Bij grotere aantallen per boek (meer dan 5 stuks) graag eerst contact opnemen,
i.v.m. beschikbaarheid en korting !
|
8. OPSLAG VAN BOEKEN
8.1 Opslag van Boeken
Onze boeken staan uit het licht, op een droge plek, en vaak in folie verpakt .
|
9. BESTELLEN
9.1 Bestellen met de Winkelwagen
Rechtsboven elke pagina staat de Winkelwagen.
Hierin bevinden zich alle artikelen die u in de Winkelwagen hebt geplaatst.
Door op de groene knop Bestellen te klikken komt u op de Winkelwagen-pagina.
9.2. Winkelwagen-pagina
Hier ziet u alle artikelen die u in de winkelwagen hebt geplaatst.
Elk artikel kunt u verwijderen, of het aantal aanpassen.
De totaalprijs van uw bestelling staat rechtsonder op deze pagina.
Door op de groene knop Bestellen te klikken komt u op de Bestel-pagina's Stap 1, 2 en 3.
9.3 Bestellen - Stap 1, 2 en 3
Op deze bestelpagina's kunt u gegevens invullen over de verzendwijze, uw adres, en opmerkingen.
Op elke pagina staat uitleg over de in te vullen gegevens.
Door op de knop Volgende te klikken komt u op de volgende bestelpagina.
9.4 Bestellen - Stap 3
Hier staat een overzicht van uw bestelling, samen met uw naam en adres-gegevens.
Controleer deze gegevens goed !
Als u op de knop "Verzend bestelling" klikt wordt uw bestelling naar ons verstuurd.
9.5 Bevestiging van uw bestelling
Binnen enkele minuten ontvangt u een automatisch verstuurde bevestiging van uw bestelling.
Ontvangt u deze bevestiging niet, neem dan contact met ons op via de Contact-pagina.
9.6 Vrijblijvende rekening
Wij sturen u op dezelfde dag voor 24:00 uur een e-mail met een compleet overzicht van uw bestelling.
De precieze verzendkosten staan hierin ook vermeld.
9.7 Kopen
Pas nu beslist u of u de boeken en artikelen wilt kopen of niet.
Als u het totaal-bedrag van uw bestelling aan ons betaalt is er een koop-overeenkomst gesloten.
Die u zelfs voor het verzenden kan opzeggen !
En die u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ook kan opzeggen !
Zie het tabblad "Online kopen" bovenaan elke pagina.
9.8 Reserveren tijdens 7 dagen van boeken
Nadat wij aan u een e-mail met de kosten hebben gestuurd,
reserveren wij de door u bestelde boeken 7 werkdagen.
Dit wegens de vaak beperkte voorraad van boeken.
Hierna komen de bestelde boeken weer beschikbaar voor de verkoop.
9.9 Wijzigen van uw bestelling
Een al gedane bestelling kan worden gewijzigd als wij uw e-mail met uw veranderingen hebben gelezen.
|
10. BETALEN
10.1 Graag vooraf betalen van de rekening
Wij verlangen betaling vooraf, want wij hebben geen zin om maandenlang te wachten op wanbetalers.
En daarna op vervelende incasso-procedures.
Wij zijn liever nuttig bezig met onze goedwillende klanten, en met onze boeken, planten en webwinkels !
10.2 Veilig betalen bij uw eigen bank van de toegestuurde rekening
U betaalt bij uw eigen bank met een beveiligde internet-verbinding.
Of met een overschrijvingskaart van uw eigen bank.
10.3 Bestelling alsnog betalen na 7 dagen
Wilt u na het verlopen van 7 dagen nog steeds de bestelde boeken kopen en betalen,
laat ons dat per e-mail weten.
Wij kijken dan of de boeken nog in voorraad zijn.
Ze kunnen na 7 dagen net door een andere besteller zijn besteld ....
10.4 Andere manieren van betalen
Neem voor andere manieren van betalen vooraf contact met ons op.
Bijvoorbeeld als u:
1. contant geld wilt opsturen.
2. contant wilt betalen bij aflevering.
|
11. PRIVACY EN PERSOONS-GEGEVENS
11.1 Privacy
Wij respecteren uw privacy.
Door u verstrekte gegevens worden niet aan derden meegedeeld of verkocht.
Wij sturen u geen ongevraagde reclame.
Wij vragen u niet om betaalgegevens zoals bankrekening-nummer, bankpas-nummer enz.
U betaalt zelf bij uw eigen bank :
-- via een beveiligde internet-verbinding.
-- of met een overschrijvingskaart van uw eigen bank.
11.2 Discrete verzending
Op de brief of op het pakket van uw bestelling staan alleen:
1. uw naam en adres-gegevens.
2. onze afgekorte naam (C.P.A.) en ons postbus-adres.
Dit retour-adres is belangrijk als uw bestelling niet bezorgd kan worden.
11.3 Beveiligde server
Bestellingen blijven op onze server staan tot we ze hebben gedownload.
Dit gebeurt één keer per week.
Verstuurde berichten worden direkt door onze mail-server doorgestuurd naar ons Gmail-adres.
Berichten worden dus niet online bewaard op onze server, maar staan bij Gmail veilig opgeslagen.
|
12. AFLEVEREN
12.1 Levertijd van uw bestelling
Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling meestal binnen 1- 5 dagen naar u worden verstuurd.
1. Soms op dezelfde dag bij kleine bestellingen.
2. Soms enkele dagen later als we tijdelijk ergens anders zijn.
Heeft u haast (verjaardag, vakantie), laat ons dat vooraf weten a.u.b.
12.2 Adres-gegevens controleren a.u.b.
Controleer goed uw naam en adres-gegevens op de toegestuurde rekening.
Deze gegevens zullen worden vermeld op het adres-etiket.
12.3 Afleveren op een ander adres
Als u wilt kunnen wij uw bestelling afleveren op een ander adres.
Laat ons dat vooraf weten a.u.b.
12.4 Afleveren op een NS-station
Bestellingen kunnen soms worden afgegeven op een NS-station.
12.5 Duidelijke voorzieningen bij de voordeur
Postbedrijven in sommige landen stellen bepaalde eisen aan het aflever-adres.
Zorg bij de voordeur voor een:
1. bel die het doet.
2. huisnummer dat goed zichtbaar is.
3. naambordje met uw eigen naam.
|
13. VERPAKKEN
Boeken kunnen makkelijk en veilig in een brievenbusdoos of post-pakket worden verstuurd.
13.1 Verpakken van boeken
Wij verpakken boeken in folie, en daarna in noppenfolie.
De boeken worden verstuuurd in een
-- kartonnen brievenbusdoos (maximaal 3,2 cm dik) bij verzending als brief.
De doos wordt met breed tape extra versterkt.
-- grote kartonnen doos bij verzending als pakket.
De doos wordt met breed tape extra versterkt.
13.2 Verpakken van uw bestelling
De verpakking van uw bestelling is een stevige doos of brievenbus-doos.
De doos wordt op alle hoeken en in de lengte en de breedte met breed tape extra versterkt.
Vaak wordt de doos ook met sterk nylon koord in de lengte en de breedte omwikkeld.
Het openscheuren tijdens vervoer of express openmaken wordt hierdoor extra bemoeilijkt.
13.3 Opvullen van lege ruimtes
Lege ruimtes worden opgevuld met proppen krantenpapier.
Op die manier zitten alle boeken en artikelen stabiel in de doos.
En is de kans op beschadiging minimaal.
13.4 Verzekering tegen schade en vermissing
Uw aangetekende brief is verzekerd tegen beschadiging en vermissing tot 50 Euro.
Uw aangetekende pakket is verzekerd tegen beschadiging en vermissing tot 500 Euro.
|
14. VERZENDEN VAN UW BESTELLING
14.1 Aangetekend en Verzekerd verzenden van grote bestellingen
Wij versturen grotere bestellingen aangetekend en verzekerd.
Bij vermissing of beschadiging lopen u en wij geen financieel risico.
Ook de overkomstduur van een aangetekende brief of pakket is korter.
14.2 Discrete verpakking
Op elk pakket en elke brief staat:
1. uw naam en adres.
2. onze naam als afkorting (CPA), en ons postbus-adres.
Dit is nodig voor het terugsturen als het pakket of de brief niet kan worden bezorgd.
14.3 Adres-etiketten extra versterkt
Over elk adres-etiket wordt doorzichtig breed tape geplakt in de lengte en de breedte
Hierdoor wordt het spontaan loslaten of expres lostrekken van een etiket bemoeilijkt.
En is het etiket beschermd tegen vocht en regen.
|
15. VERZENDKOSTEN 2021
15.1 Verzendkosten zelf berekenen
Het gewicht van de artikelen staat aangegeven bij de beschrijving op elke artikel-pagina.
Het lage gewicht van de kartonnen verpakking komt hier nog bij.
De DPD-verzendkosten in Nederland naar een huisadres zijn:
4,85 Euro tot 1 kilo, en 5,60 Euro tot 10 kilo.
De DPD-verzendkosten naar België zijn:
9,50 Euro tot 1 kilo, en 12,25 Euro tot 10 kilo
Meerdere boeken kunnen vaak alleen in een pakket worden verstuurd.
15.2 Verzendkosten besparen
U kunt portokosten besparen door:
1. meerdere boeken en artikelen te laten versturen in één pakket.
Zie ook onze andere website: www.Aasbloemen.nl en www.Peyote-Paradise.nl .
2. uw bestelling af te halen op een Cactusbeurs.
3. uw bestelling bij ons op te halen in Amsterdam of omgeving.
4. uw (grote) bestelling af te halen op een NS-station in Nederland.
|
16. VERZENDEN IN NEDERLAND PER POSTNL (2021)
 16.1 Verzenden als brievenbuspakje per PostNL in Nederland
Een brievenbuspakje is niet verzekerd tegen vermissing of beschadiging.
Een brievenbuspakje wordt meestal op de volgende dag bij u bezorgd in Nederland, maar niet op Zondag of Maandag.
|
18. VERZENDEN NAAR BELGIË MET DPD (2021)
 18.1 Verzending als aangetekend en verzekerd pakket met DPD naar België
Wij versturen pakketten als "Aangetekend en Verzekerd Pakket" met DPD.
Het "Aangetekende pakket" is dan verzekerd tegen vermissing en beschadiging tot 500 Euro.
Bij vermissing of beschadiging lopen u en wij geen financieel risico.
Het verzenden met DPD naar een huisadres kost:
9,50 Euro tot 1 kilo,
12,25 Euro tot 10 kilo.
18.1 Track & Trace
De status van een aangetekend pakket is met een Track & Trace code op internet te volgen.
|
20. VERZENDDUUR
20.1 Verzendduur in Nederland van uw bestelling
U krijgt van ons een e-mail nadat wij uw pakket of brief bij PostNL hebben afgeleverd.
Uw bestelling (aangetekend pakket & brief) wordt dan de volgende werkdag bij u bezorgd in Nederland.
Voor ontvangst van een "Aangetekend Pakket" moet u tekenen.
20.2 Verzendduur naar België van uw bestelling
U krijgt van ons een e-mail nadat wij uw pakket of brief bij PostNL hebben afgeleverd.
1. Een "aangetekend en verzekerd pakket" wordt in 1 - 2 werkdagen bij u bezorgd in Belgie.
Voor ontvangst van een "Aangetekend Pakket" moet u tekenen.
2. Een gewoon pakket wordt in 1 - 2 werkdagen bij u bezorgd in Belgie.
Voor ontvangst van een gewoon pakket hoeft u niet te tekenen.
3. Een "aangetekend en verzekerde brief" wordt in 2 - 3 werkdagen bij u bezorgd in Belgie.
Voor ontvangst van een "Aangetekende Brief" moet u tekenen.
4. Een brief wordt in 2 - 3 werkdagen bij u bezorgd in België.
Zie de overkomstduur bij PostNL .
|
21. VOLGEN VAN UW BESTELLING
21.1 Track & Trace
Aangetekende brieven en pakketten hebben een eigen barcode.
Met deze barcode kunt u op internet zien waar uw pakket zich bevindt in het afleverproces.
In de praktijk klopt het soms niet, vooral bij buitenlandse zendingen.
21.2 Track & Trace van buitenlandse bestellingen (buiten Nederland en België)
De aflevering van bestellingen in Europa (buiten Nederland en België) duurt langer.
En kan soms vertraging oplopen.
21.3 Bij te late bezorging ons een bericht sturen
Als de bezorging te lang duurt of niet goed loopt stuur ons dan een bericht !
Zo kunnen u en wij sneller in actie komen om een pakket terug te vinden.
Het pakket ligt soms bij een plaatselijk postkantoor op u te wachten,
zonder dat de bezorger een bericht in uw brievenbus heeft achter gelaten !
|
22. AANKOOP ONTBINDEN
22.1 Ontbinden van de aankoop
Een koper van online bestelde goederen mag deze koopovereenkomst
binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen ontbinden.
Deze 14 dagen "bedenktijd" beginnen op de dag na de dag van ontvangst van de goederen.
22.2 Hoe kunt u uw aankoop ontbinden ?
U kunt uw aankoop ontbinden door ons tijdig (zie punt 18.1 hierboven) een bericht te sturen.
In dit bericht schrijft u dat u de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt ontbinden.
Dit bericht kan een reactie zijn op een naar u verstuurde e-mail van Cactus-boeken.nl.
Dit bericht kan ook een e-mail zijn die u via Contact (rechtsboven op elke webpagina) naar ons verstuurt.
22.3 Graag vooraf een e-mail met de reden van ontbinden
Wilt u een aankoop ontbinden laat ons dat a.u.b voordat u uw bestelling terugstuurt per e-mail weten !
Misschien kunnen we een andere en betere oplossing vinden voor uw ontevredenheid.
22.4 Reden van ontbinding
N.B. U bent niet verplicht een reden voor het ontbinden van uw koopovereenkomst op te geven.
|
23. TERUGSTUREN VAN EEN BESTELLING
23.1 Terugsturen binnen 14 dagen
U heeft 14 dagen de tijd vanaf het moment van ontbinding van de verkoop om uw bestelling naar ons terug te sturen.
23.1 Verzendkosten van het terugsturen van uw bestelling
De verzendkosten voor het terugsturen komen voor rekening van de koper.
Dit is toegestaan op grond van de "Wet kopen op afstand'.
23.2 Risico van het terugsturen
De koper is verantwoordelijk dat de teruggestuurde goederen in dezelfde staat
door ons worden ontvangen als bij aflevering aan de koper.
23.2 Tips voor het terugsturen
Zorg dat de teruggestuurde artikelen:
-- goed verpakt zijn.
-- liefst aangetekend en verzekerd worden teruggestuurd.
Dan heeft u bewijs dat de goederen verstuurd zijn, en door ons ontvangen zijn.
23.2 Datum van het terugsturen
Mail ons de datum waarop u bestelde goederen of een gehele bestelling terugstuurt.
Het is belangrijk dat wij een terugstuurde bestelling tijdig uit onze postbus ophalen.
|
24. TERUGBETALEN VAN EEN GEANNULEEERDE AANKOOP
De verkoper moet wettelijk alle kosten terugbetalen die voor een aankoop zijn betaald.
Dus de kosten van de teruggestuurde goederen, en ook de verzendkosten.
24.1 Termijn van terugbetalen
Cactus-boeken.nl betaalt u binnen 14 dagen terug nadat uw bestelling door ons is terug ontvangen:
1. het totale betaalde bedrag van de teruggestuurde goederen.
2. andere door u betaalde extra kosten zoals portokosten, verzekeringskosten.
N.B. De portokosten voor het terugsturen komen voor rekening van de koper.
Zie de wet "Kopen op afstand" .
24.2 Verzendkosten van niet teruggestuurde goederen
Stuurt u niet alle gekochte goederen terug dan berekenen wij de kosten
van verzending en verzekering naar rato voor de door u niet teruggestuurde goederen.
Het betaalde extra bedrag boven dit bedrag zal aan u worden overgemaakt,
plus het bedag van de teruggestuurde goederen.
24.3 Gemaakte kosten na het terugsturen van een bestelling
Uiteindelijk heeft:
1. de verkoper de portokosten voor verzending naar de koper betaald.
2. de koper de portokosten voor de retourzending naar verkoper betaald.
3. PostNL twee zendingen verstuurd en de portokosten hiervoor ontvangen !
Zie ook de rubriek "Online kopen" rechtsboven op elke pagina.
|